Instituição é reconhecida com a máxima certificação, reforçando sua liderança em qualidade assistencial.
O Hospital Madre Teresa (HMT) celebra um marco histórico ao atingir, mais uma vez, 100% de conformidade nos critérios do Programa Excelência Assistencial da Unimed BH, consolidando sua posição na categoria 5 estrelas, a mais alta do programa. Essa conquista reflete a dedicação da instituição em garantir atendimento de excelência e segurança aos seus pacientes.
Durante a auditoria realizada em 21 e 22 de outubro, o Hospital foi avaliado baseado nas seguintes diretrizes: acesso ao serviço, cuidado centrado no paciente, segurança assistencial, trabalho em equipe e gestão da informação. O desempenho impecável evidenciou a busca constante pela melhoria nos processos e a entrega de serviços de alta qualidade.
Para a Diretora Geral do HMT, Ir. Neusa Palhão, o resultado é fruto do empenho de toda a equipe. “Este reconhecimento é a prova do compromisso diário dos nossos profissionais em oferecer o melhor cuidado aos pacientes, com dedicação e excelência em cada detalhe”, declarou.
Excelência Reconhecida
O HMT reforça seu compromisso com a saúde de qualidade, priorizando a experiência e o bem-estar dos pacientes em todos os momentos da jornada de atendimento. Waldirene Batista, coordenadora da Gestão da Qualidade, celebrou o resultado: “Alcançar 100% nos critérios avaliados é um reflexo do nosso compromisso com a excelência e do esforço em superar as expectativas”.
Encontro Excelência Unimed-BH
No dia 11 de dezembro, o Hospital Madre Teresa foi premiado na 8ª edição do Encontro Excelência Unimed-BH – uma iniciativa de estímulo à qualificação contínua da rede de serviços da cooperativa, sendo reconhecido com o Selo 5 estrelas. Além disso, o hospital foi novamente destaque no Prêmio Experiência do Paciente, que está em sua terceira edição, conquistando, neste ano, o 2º lugar na Categoria Internação – Experiência do Paciente. Esses prêmios são baseados no Net Promoter Score (NPS), uma métrica que reflete a satisfação dos pacientes e a qualidade dos serviços prestados.
Com o conceito “Inovar nos inspira. O cuidado nos une”, o evento destacou a importância do foco na inovação para promover cada vez mais evoluções no cuidado. “Vivemos em tempos de grandes transformações e somos desafiados diariamente a evoluir. Acreditamos que inovar na saúde é transformar a maneira como cuidamos, como nos conectamos e como acolhemos. É colocar as pessoas no centro para prestar a melhor assistência”, afirmou o Diretor de Gestão Assistencial da Unimed-BH, Eudes Arantes Magalhães
Compromisso
Esses reconhecimentos reafirmam o compromisso do HMT com a excelência. O hospital tem investido não apenas em seu corpo técnico, mas também, de forma contínua, em sua infraestrutura, buscando proporcionar cada vez mais qualidade e conforto aos seus pacientes. Recentemente, foram realizadas importantes melhorias, como a inauguração de dois novos elevadores que interligam as unidades de internação, e a abertura do novo setor de Internação N12, um espaço moderno, tecnológico e completamente equipado para atender às necessidades dos pacientes com excelência. Esses avanços reforçam ainda mais o compromisso da instituição em oferecer serviços de saúde de alta qualidade, atendendo às crescentes demandas da comunidade.
